Большинство проблем с активацией решаются за пару минут, если знать, что проверить. Пройдитесь по списку, прежде чем писать продавцу.
Проверьте площадку активации
Ключ активируется только там, для чего он выпущен. Ключ Steam не подойдёт для EA app или Epic Games, код на предмет вводится в игре или на сайте издателя. Площадка указана в описании товара и обычно на странице заказа.
Как активировать ключ Steam: в клиенте откройте меню «Игры» (в новых версиях кнопка «Добавить игру» внизу слева) и выберите «Активировать в Steam». Можно и на сайте Steam в разделе активации продуктов: store.steampowered.com/account/registerkey.
Проверьте регион
У многих ключей есть региональное ограничение. Если в описании написано «только РФ и СНГ», «Турция» или другая страна, ключ не активируется на аккаунте из другого региона. Пометка GLOBAL означает, что ограничений по региону нет.
Проверьте сам ключ
- Скопируйте ключ целиком, без пробелов в начале и в конце.
- Похожие символы (0 и O, 1 и I) лучше не перепечатывать вручную, а копировать.
- Сообщение «ключ уже активирован» означает, что его кто-то использовал. С этим нужно сразу идти к продавцу.
Для программ и читов
Ключ к программе вводится в лоадере или на сайте разработчика, как написано в инструкции. Частые причины ошибок:
- лоадер запущен без прав администратора;
- антивирус удалил или заблокировал файлы программы;
- программа не обновлена под последнюю версию игры.
Как написать продавцу
Пишите в переписке на странице заказа Digiseller, там видна ваша покупка. В сообщении укажите:
- Что вы сделали: где и как вводили ключ.
- Какую ошибку увидели, дословно.
- Скриншот ошибки.
Так продавцу не придётся переспрашивать, и вопрос решится быстрее. Пока идёт разбирательство, не оставляйте отзыв сгоряча: сначала дайте продавцу ответить.
Если продавец не отвечает
Напишите нам через страницу «Контакты» и укажите номер счёта из письма Digiseller. Мы подскажем, что делать дальше.
